Condizioni generali
di vendita

Titolare e dati di contatto

Il sito www.gameovervittoria.it (di seguito «il Sito») è gestito da:

• Nome/Ragione sociale: [Nome e Cognome o Ragione Sociale]
• Sede operativa: [Indirizzo completo]
• C.F. / P.IVA: [Codice Fiscale o P.IVA]
• Email: [email@gameovervittoria.it]
• PEC (se disponibile): [pec@gameovervittoria.it]

Per reclami e comunicazioni contrattuali: [email@gameovervittoria.it]

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza tra GameOver Vittoria e il Cliente ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003.

Tipologie di prodotto e natura degli ordini

PC assemblati (tutte le configurazioni)

Tutti i PC venduti su GameOver Vittoria — sia quelli consigliati nella sezione catalogo/prodotti consigliati, sia quelli configurati dal Cliente tramite il configuratore online — sono realizzati su ordinazione. I componenti non sono tenuti a magazzino ma vengono acquistati appositamente dopo la conferma e il pagamento dell’ordine del Cliente.

Ogni PC viene assemblato, testato e ottimizzato sulla base della specifica configurazione ordinata. Per questa ragione, tutti i PC rientrano nella categoria dei beni realizzati su specifica del consumatore ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo. Il diritto di recesso è pertanto escluso per tutti gli ordini di PC (v. Art. 10).

Componenti singoli e periferiche

I componenti venduti singolarmente (CPU, GPU, RAM, SSD, monitor, tastiere, mouse, cuffie, ecc.) sono prodotti standard non personalizzati. Per questa categoria è ammesso il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, con le modalità e le limitazioni descritte all’Art. 10.

Servizi di ottimizzazione e assistenza

I servizi di ottimizzazione (FPS Boosting, Formattazione, Boosting Audio), riparazione e assistenza tecnica sono prestazioni di servizio. Se il Cliente richiede l’esecuzione immediata e accetta esplicitamente che a servizio completato non potrà esercitare il recesso, tale diritto decade al termine della prestazione (art. 59, lett. a Cod. Cons.).

Trasparenza tecnica

Tutte le caratteristiche dei PC sono indicate nelle schede prodotto. Su richiesta, forniamo la lista completa dei componenti (marca, modello, part number) prima dell’acquisto. Essendo PC da gaming, le prestazioni sono ampiamente documentabili tramite benchmark pubblici; il Cliente può consultarli o contattarci per un confronto tecnico preliminare gratuito.

L’insoddisfazione soggettiva delle prestazioni non costituisce difetto di conformità se il prodotto corrisponde alla scheda tecnica e ai benchmark indicativi. Restano fermi tutti i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla legge.

Fasi dell’ordine e informazioni precontrattuali

Prima dell’acquisto, il Cliente riceve informazioni chiare su: caratteristiche del prodotto, prezzo totale IVA inclusa, tempi di produzione e consegna, metodi di pagamento disponibili, esclusione del diritto di recesso per i PC (con obbligo di conferma esplicita) e garanzia legale. Lingua del contratto: italiano.

Il processo di ordine segue le seguenti fasi:

• Selezione prodotto o configurazione personalizzata
• Inserimento dati di spedizione e fatturazione
• Scelta del metodo di pagamento
• Riepilogo ordine con possibilità di correzione
• Per i PC: checkbox obbligatoria di conferma della natura su ordinazione e dell’esclusione del recesso
• Invio ordine → email di ricezione (non ancora accettazione) → conferma d’ordine o avvio lavorazione

Gli ordini sono archiviati in forma digitale; il Cliente può accedervi dalla propria area o richiederli via email.

Prezzi, disponibilità e descrizioni

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa, salvo diversa indicazione. In caso di errore manifesto di prezzo o descrizione, GameOver Vittoria si riserva il diritto di annullare l’ordine con rimborso integrale al Cliente.

I prodotti sono costruiti su ordine. Eventuali indisponibilità di componenti saranno comunicate tempestivamente con una nuova stima dei tempi. Se l’indisponibilità diventa definitiva, l’ordine è annullato con rimborso integrale.

Metodi di pagamento

GameOver Vittoria accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento completo — carte (Visa, Mastercard), bonifico bancario, PayPal
• Contrassegno — con caparra del 20% dell’importo totale versata anticipatamente per avviare la lavorazione (v. Art. 15)
• Rateizzazione con Scalapay — soggetto ad approvazione da parte di Scalapay (v. avviso specifico sotto)
• Rateizzazione con Alma — soggetto ad approvazione da parte di Alma

Non applichiamo sovrapprezzi per l’utilizzo di carte o altri strumenti di pagamento.

In caso di rifiuto da parte di Scalapay o Alma, l’ordine è annullato senza costi per il Cliente.

Per altri metodi di pagamento: in caso di annullamento, possono essere trattenute solo le eventuali commissioni del prestatore di servizi di pagamento effettivamente non rimborsabili, documentate analiticamente.

Tempi di produzione e consegna

• Produzione: fino a 15 giorni lavorativi per approvvigionamento componenti, assemblaggio, stress test e ottimizzazioni
• Consegna: entro 30 giorni dall’ordine accettato, salvo diverso accordo (art. 61 Cod. Cons.). I tempi possono variare leggermente in base alla disponibilità dei componenti — il Cliente sarà sempre aggiornato
• Tracking: il Cliente riceve un aggiornamento diretto da GameOver Vittoria alla spedizione, più il codice di tracking del corriere per seguire la consegna in autonomia

I costi di spedizione sono indicati in fase di checkout prima della conferma dell’ordine.

Spedizione e passaggio del rischio

Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del bene resta in capo a GameOver Vittoria fino alla consegna fisica al Cliente o a un terzo designato diverso dal vettore (art. 63 Cod. Cons.).

Ogni PC viene imballato con doppio strato di protezione: pluribal interno avvolto attorno ai componenti nel case e pluribal esterno sul pacco. I pacchi vengono spediti in tutta Italia e, su richiesta, anche in Europa.

Alla consegna si raccomanda di verificare l’integrità dell’imballo. In caso di anomalie visibili, accettare con riserva scritta o rifiutare il pacco indicando il motivo al corriere. Eventuali danni non visibili esternamente vanno segnalati il prima possibile a [email@gameovervittoria.it] con foto e numero d’ordine.

In caso di danno da trasporto imputabile al vettore, GameOver Vittoria provvederà a riparazione, sostituzione o rimborso senza spese aggiuntive per il Consumatore.

Natura personalizzata dei PC — esclusione del recesso

Ogni PC venduto da GameOver Vittoria — indipendentemente dal fatto che provenga dalla sezione “consigliati” o dal configuratore — costituisce un bene fabbricato su specifica del consumatore ai sensi dell’art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 per le seguenti ragioni:

• I componenti vengono acquistati dai fornitori esclusivamente a seguito dell’ordine del Cliente, senza giacenza di magazzino preesistente
• Il PC viene assemblato, cablato e collaudato sulla specifica configurazione ordinata con cicli di stress test e QA dedicati
• Le lavorazioni tecniche (impostazioni BIOS, profili ventole, ottimizzazioni software) non sono reversibili allo stato di fabbrica originale: i componenti risultano comunque “usati/aperti” e non accettabili come nuovi dalla catena di fornitura
• La restituzione comporterebbe per GameOver Vittoria una perdita sostanziale di valore non recuperabile: i componenti smontati non possono essere rivenduti come nuovi

Tali caratteristiche integrano pienamente la fattispecie di esclusione del recesso prevista dalla normativa vigente. Il Cliente ne prende atto e lo conferma espressamente tramite una checkbox obbligatoria presente in fase di checkout, prima del perfezionamento dell’ordine. In assenza di tale conferma l’ordine non può essere completato.

Diritto di recesso — componenti singoli e periferiche

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai componenti e periferiche venduti singolarmente (CPU, GPU, RAM, SSD, monitor, tastiere, mouse, cuffie, ecc.) acquistati da Consumatori.

• Il recesso deve essere comunicato entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di motivazione
• Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; GameOver Vittoria può attendere la ricezione del bene o la prova di spedizione prima di procedere al rimborso (art. 56 Cod. Cons.)
• Le spese di reso sono a carico del Cliente (art. 57, co. 1 Cod. Cons.)
• Il Cliente risponde della diminuzione di valore derivante da un utilizzo del bene non necessario alla semplice verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento (art. 57, co. 2 Cod. Cons.)

Valutazione dell’utilizzo

Alla ricezione del bene restituito, GameOver Vittoria effettua una verifica tecnica e fotografica. La valutazione del livello d’uso segue criteri proporzionali (v. Allegato A). L’eventuale decurtazione è comunicata al Cliente con motivazione scritta documentata.

Si raccomanda di conservare l’imballo originale: la sua assenza non preclude l’esercizio del recesso ma può comportare una diminuzione di valore del bene ai fini del rimborso.

Per esercitare il recesso inviare comunicazione scritta a [email@gameovervittoria.it] con numero d’ordine, prodotto da restituire e coordinate bancarie per il rimborso. In alternativa utilizzare il modulo in Allegato C.

Annullamento dell’ordine prima della consegna

Su richiesta del Cliente, GameOver Vittoria valuterà la possibilità di annullare l’ordine prima della consegna. L’annullamento non costituisce un diritto del Cliente ma una facoltà concessa discrezionalmente, proporzionata alla fase produttiva raggiunta.

Ove concesso, il rimborso avverrà al netto dei costi già sostenuti e non recuperabili:

• Entro 12 ore dall’ordine, prima dell’inoltro ai fornitori → rimborso 100% (salvo commissione Scalapay non rimborsabile)
• Componenti già ordinati ai fornitori → trattenuta pari ai componenti non annullabili/ri-stoccabili + eventuali spese di rientro
• Assemblaggio avviato → quanto sopra + ore di lavoro × tariffa oraria (v. sotto)
• PC pronto alla spedizione → trattenuta di tutti i costi sostenuti (componenti, assemblaggio, test, imballo)

Tariffa oraria di lavorazione (ai soli fini del presente articolo) — assemblaggio, cablaggio, test e QA inclusi: stipendio mensile di riferimento € 1.500,00 / 173,33 h/mese ≈ € 8,65/ora (IVA inclusa ove dovuta).

GameOver Vittoria fornirà sempre un prospetto analitico delle voci trattenute (v. Allegato B).

Danni da trasporto

In caso di imballo visibilmente danneggiato alla consegna, si raccomanda di accettare con riserva scritta o rifiutare il pacco indicando il motivo al corriere.

Se il danno non è visibile all’esterno, contattare GameOver Vittoria il prima possibile con foto dettagliate e numero d’ordine. GameOver Vittoria provvederà a riparazione, sostituzione o rimborso senza spese aggiuntive per il Consumatore.

Garanzia legale di conformità e assistenza post-vendita

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 170/2021:

• Consumatori: garanzia legale di 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità, GameOver Vittoria provvede senza spese al ripristino (riparazione o sostituzione) generalmente entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione in assistenza
• Professionisti (B2B): garanzia legale di 12 mesi, salvo diversi accordi scritti

Procedura RMA

• Il rientro in assistenza deve essere autorizzato previamente: aprire una richiesta a [email@gameovervittoria.it] con descrizione del problema e numero d’ordine
• In garanzia: GameOver Vittoria organizza ritiro e riconsegna senza spese. Se dopo verifica tecnica il difetto non sussiste o dipende da uso non conforme/danni non coperti, potrà essere richiesto un contributo per diagnosi e trasporto, previa approvazione scritta del Cliente
• Fuori garanzia: preventivo inviato per iscritto. La mancata accettazione entro 5 giorni lavorativi comporta un contributo di € 25,00 + IVA per gestione/diagnosi, più spese di trasporto di rientro

Si consiglia di conservare gli imballi originali dei componenti, dove presenti, per facilitare eventuali pratiche RMA presso i produttori. La loro assenza non pregiudica i diritti di garanzia sul PC assemblato, ma può influire sulla gestione di resi di componenti singoli.

Contrassegno e caparra

Per gli ordini con pagamento in contrassegno è richiesta una caparra del 20% dell’importo totale, da versare anticipatamente (preferibilmente tramite bonifico o carta) per avviare la lavorazione.

In caso di mancata ricezione del pacco senza giustificato motivo dopo due tentativi di consegna da parte del corriere, GameOver Vittoria potrà trattenere la caparra nei limiti dei costi effettivamente sostenuti (spedizione, giacenza, gestione). Eventuali eccedenze saranno restituite entro 14 giorni dalla risoluzione del contratto.

Risoluzione delle controversie e foro competente

Per qualsiasi controversia relativa all’acquisto, il Cliente può in primo luogo contattare GameOver Vittoria a [email@gameovervittoria.it] per una risoluzione amichevole.

Sono disponibili procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso gli organismi nazionali riconosciuti, tra cui lo Sportello di Conciliazione della Camera di Commercio competente per territorio e altri organismi iscritti negli elenchi ministeriali.

Foro competente:

• Consumatori: foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis Cod. Cons.)
• Professionisti (B2B): [Foro della sede del titolare]

Legge applicabile: italiana. Resta salvo il livello di tutela inderogabile del Paese di residenza del Consumatore UE.

Recensioni

Le recensioni pubblicate sul Sito provengono da clienti verificati. Non vengono pubblicati incentivi economici in cambio di recensioni positive. Vengono mostrati sia i feedback positivi che negativi.

Eventuali recensioni ritenute non autentiche o fraudolente possono essere segnalate a [email@gameovervittoria.it].

Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale. Per informazioni dettagliate consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul Sito.

Modifiche alle condizioni e nullità parziale

Le presenti Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione della versione aggiornata, indicata in cima al documento.

Qualora una o più clausole risultassero nulle o inefficaci, le restanti manterranno piena validità. Le parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile all’effetto originario.

Valutazione diminuzione di valore — componenti singoli

Si applica esclusivamente ai componenti e periferiche venduti singolarmente, in caso di esercizio del diritto di recesso (art. 57, co. 2 Cod. Cons.). La verifica avviene tramite report fotografico e tecnico alla ricezione del bene.

La decurtazione è sempre comunicata al Cliente per iscritto con motivazione e documentazione fotografica prima di procedere al rimborso.

Costi trattenibili in caso di annullamento pre-consegna PC

• Componenti già ordinati ai fornitori e non annullabili o ri-stoccabili, incluse eventuali spese di restituzione
• Ore di assemblaggio, cablaggio e test × € 8,65/ora (IVA inclusa ove dovuta)
• Materiali di imballo speciale già impiegati
• Commissione Scalapay pari al 4% dell’importo ordine, se pagato tramite Scalapay (v. Art. 6)
• Eventuali commissioni di altri PSP effettivamente non rimborsabili, documentate analiticamente
• Spese amministrative forfettarie: € 15,00 a copertura di gestione ordine e comunicazioni fornitori

Per ogni annullamento viene fornito un prospetto analitico dettagliato di tutte le voci trattenute.

Modulo di recesso — solo componenti singoli e periferiche